हम क्या जाँचते हैं, क्या नहीं, और समस्या की शिकायत कैसे करें।
हमारी टीम हर लिस्टिंग के लिए जाँचती है:
यह असलियत की जाँच है, कानूनी जाँच नहीं। कानूनी सवालों के लिए कानूनी सत्यापन और अगला उत्तर देखें।
सात जाँचें, जो असली दस्तावेज़ पढ़ने वाले वकील द्वारा लिखी जाती हैं। हर रिपोर्ट में सातों शामिल होती हैं — इनमें से कोई भी वैकल्पिक अतिरिक्त नहीं है:
टोकन राशि देने से पहले यही जाँच करवाने लायक है। विवरण और मौजूदा समय पर हैं।
लिस्टिंग खोलें और पृष्ठ के नीचे इस लिस्टिंग की शिकायत करें का उपयोग करें। इसके लिए अकाउंट ज़रूरी नहीं।
सबसे मिलता-जुलता कारण चुनें — पहले ही बिक/किराए पर चढ़ चुकी, मौजूद ही नहीं, ग़लत दाम, ग़लत स्थान, तस्वीरें उस प्रॉपर्टी की नहीं, डुप्लिकेट, ब्रोकर मालिक बनकर, या आपत्तिजनक सामग्री — और जो आप जानते हैं वह जोड़ दें।
विक्रेता के लिए शिकायत गुमनाम रहती है। उन्हें कभी नहीं बताया जाता कि शिकायत किसने की।
वह हमारी मॉडरेशन कतार में पहुँचती है और एक व्यक्ति उसे पढ़ता है।
आगे क्या होगा, यह इस पर निर्भर है कि आपने क्या बताया। "पहले ही बिक चुकी" वाली शिकायत विक्रेता से जाँची जाती है और पुष्टि होने पर लिस्टिंग हटा दी जाती है। लिस्टिंग के नकली होने, या ब्रोकर के मालिक बनने की शिकायत को अत्यावश्यक माना जाता है।
जब अलग-अलग नेटवर्क के कई अलग-अलग लोग एक ही लिस्टिंग की शिकायत करते हैं, तो वह अपने आप समीक्षा के लिए उठा दी जाती है — कोई एक व्यक्ति बार-बार शिकायत करके लिस्टिंग नहीं हटवा सकता, और यह सीमा जानबूझकर रखी गई है।
हम आमतौर पर जवाब नहीं लिखते, क्योंकि ज़्यादातर शिकायतें गुमनाम होती हैं। जवाब चाहिए तो अपना ईमेल छोड़ दें।
तीन तरीक़ों से, और इनमें से कोई अकेला पूर्ण नहीं है:
अगर आप किसी मालिक की लिस्टिंग पर फ़ोन करें और जवाब देने वाला साफ़ तौर पर एजेंट हो, तो । इसी संकेत पर हम सबसे तेज़ी से कार्रवाई करते हैं, और खरीदार हमें जो बता सकता है उनमें यह सबसे उपयोगी है।